FAQs

Q. 배송 소요 기간이 얼마나 되나요?

일반 제품의 경우 배송 소요일은 약 1-3일이지만 주문 시 개별화된 주문 요청 사항이 들어간 제작 상품의 경우, 약 1-3주가 소요됩니다. 주문 폭주로 인한 배송 지연이나 품절의 경우 안내를 드립니다.

Q. 주문 후 취소 혹은 변경이 가능한가요?

일반 주문 상품의 경우 주문 배송이 시작된 날짜로부터 일주일 이내에 교환 혹은 환불할 상품을 반송해주셨을 경우,  물품 검수 후 바로 교환 혹은  환불이 가능합니다. 단, 주문 시 개별화된 주문 요청 사항이 들어간 제작 상품의 경우, 주문 사항 변경 혹은 취소는 절대 불가능합니다. 

Q. 개별화 된 주문 요청은 어떻게 하는건가요?

상품별로 옵션을 선택하시거나, 옵션이 없는 경우에는 주문 시 배송요청란에 내용을 남겨주시면 됩니다. 복잡한 요청사항의 경우 오른쪽 하단의 물음표 아이콘을 통해 실시간 상담이 가능하며, 카카오톡 또한 상담이 가능합니다. 카카오톡 채널 검색에서 '딥스딥스'를 검색해주세요. 

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